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Netflix十年来订户和利润首次锐减

  • 2022-04-21 10:22:22
  • 来源:
  • 编辑:佚名
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网上流媒体订阅平台网飞(也称奈飞,Netflix)10多年来首次出现订户下降情况。

网飞说,在2022年第一季度失去20万订户。

由于网飞在包括美国和英国等主要市场提价,同时又因乌克兰战争撤出俄罗斯,订户锐减。

网飞警告,未来还会有更多损失。该公司暗示,在推动新增用户同时将会打击共享密码现象。

共享密码

网飞估计,有1亿以上用户与别人共享密码,违反规定。

网飞老板里德·哈斯廷斯表示,公司迅速增长时,解决“账户分享”问题并不是他们关注的重点,但现在正在努力遏制这一问题。

为彭博新闻社撰写Screentime实时通讯的卢卡斯·肖对BBC表示,对网飞来说,共享密码“长久以来”一直是个难题。

他说,感觉网飞正试图找出有潜力增长的领域。他还说,网飞过去也曾试图遏制密码共享问题,但事实证明难度很大。

订户撤单

网飞在致股东的一封信中说,新冠疫情期间订阅数量激增“掩盖了真相”,并警告说,在到7月份这3个月中还可能有另外200万订户离开。

网飞表示,正如结果和预测所显示的那样,他们的收入增长大大放缓。

“我们相对的高家庭普及率 - 包括大量共享账户的用户 - 加上竞争,正在构成对收入增加的不利形势,”他们说。

网飞在全球仍拥有2.2亿用户,网飞上次在单一季度订阅人数减少还是在2011年。

撤出俄罗斯

网飞说,在乌克兰战争爆发后该公司决定撤出俄国,这让它失去了70万用户。同时,由于价格上涨,另外60万美国和加拿大用户停止订阅网飞服务。

网飞表示,此举“符合预期”,尽管订单减少,但仍将为公司带来更多收益。

同去年同期比较,网飞今年头3个月的收入上涨了9.8%,超过78亿美元。但这标志着同前几个季度相比有所放缓,同时利润下降6%以上,约为16亿美元。

但是,网飞本季度的亏损被日本和印度等其他地方新用户的增加部分抵消。

随着公司的成长,网飞说他们将专注于国际市场,并挖掘据估计1亿共享账户用户的潜力,其中包括美、加的3000多万用户。

网飞也在研究广告,看是否能从与家人和朋友共享账户的用户那里获得收入。

网飞老板哈斯廷斯表示,那些关注网飞的人都知道他一直反对广告的复杂性,特别喜欢订阅从简。但尽管如此,他更注重消费者选择。

哈斯廷斯还表示,“很明显”,迪士尼和家庭票房(HBO)有广告服务,效果不错。

节省开支

分析人士指出,消费成本上涨正在影响许多国家成千上万的家庭。

例如,根据市场调研公司Kantar的研究,在英国,今年头3个月,英国人就取消了超过150万个流媒体订阅,38%的人说他们希望节省开支。

行业竞争

同时,网飞也面临行业激烈竞争:从亚马逊和苹果,到传统媒体迪士尼都在为其网上流媒体服务投资。

“PP前瞻”研究的分析人士佩斯卡托雷表示,网飞应该对用户流失进行“事实核查”,因为该公司试图在留住用户和增加收入之间取得平衡。

佩斯卡托雷补充说,虽然网飞和其他服务在新冠封锁期间对人们非常重要,但用户现在正在根据不断变换的习惯对消费三思而行。

他说,总而言之,目前可供人们选择的服务太多,但金钱有限。

网飞订单下降消息传出不久后,该公司股价暴跌,市值蒸发逾300亿美元。

分析:多项因素结合起来让网飞陷入困境

北美科技事务记者詹姆斯·克莱顿(James clayton)

网飞和许多其他技术公司一样受益于新冠疫情。新冠大流行期间,人们涌向流媒体公司 - 似乎出不了错。

但目前几项因素结合起来,使网飞面临10几年以来最困难的运营环境。

首先,它似乎无法找到阻止人们共享密码的解决方案,尽管网飞对此已经抱怨多年。

同时,来自迪士尼+和苹果电视竞争对手的竞争,使流媒体市场竞争异常激烈,而网飞又在这时提价。

网飞也在怪罪撤出俄国市场的决定是造成全球负增长的原因 - 这在技术层面是正确的。但网飞预测下个季度用户仍会减少,因此,这不仅仅只是俄国市场的问题。

随着生活成本上升危机对许多人造成的影响,还在几个月前拥有美好过去的网飞,现在看来就没那么稳定了。

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