安省两名女子因点击短讯中的连结而遭诈骗,合计损失超过 5 万元。
一名奥沙华(Oshawa)居民 Christie Seymour 去年 4 月收到一则手机短讯,内容称她需要更新信用卡资料。
她点击连结并以为已完成更新,没想到手机遭黑客入侵,诈骗集团从她的帐户中盗走了 28782 元。她其后三天尝试致电银行 Wealthsimple 希望冻结帐户,但一直无法接通。
她表示自己收到 Wealthsimple 发来的电子邮件,内容写道:“你的帐户似乎已被钓鱼诈骗存取。”质疑银行对部分问题完全不负责任。她哭诉:“那是我所有的积蓄,就这样没了。”
Wealthsimple 其后对此致歉,同意 Seymour 当时尝试联系客服时遇到不寻常的困难,作为善意措举已补偿了事主在尝试联络团队期间所遭受的损失。
但同时亦澄清,根据《客户帐户协议》规定,银行不会对因 SIM 卡调换等未经授权的存取造成的损失负责。
另一名密西沙加(Mississauga)居民 Christina Petruzzelli 亦遇到类似情况。她指自己收到一条短讯,声称必须点击连结以拒绝一笔购买交易,按指示操作后被诈骗集团入侵银行帐户,盗走了 22046 元。
事主指,连结的内容是要她输入六位数字码来批准购买,或在不是我操作的情况下点选“拒绝”,由于事主担心被盗用帐户故点击了拒绝,结果反而被诈骗集团取得了帐户的存取权。
她所使用的银行加拿大皇家银行(RBC)告诉她,由于她已授权诈骗者进入帐户,所以不会获得赔偿。RBC 发言人对拒绝回应 Petruzzelli 被诈骗一事,但确认银行永远不会要求客户下载远端存取应用程式。
RBC 提醒客户,他们的员工永远不会要求客户提供透过简讯、电子邮件或语音信箱发送的一次性验证码,亦不会要求客户销毁借记卡或信用卡,然后交给银行或第三方以确保帐户安全。
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