公司名称：BMO Financial Group
岗位名称：Customer Service Representative /客户服务代表
工作类型：Part-time

主要职责：
确定客户需求，并将客户转介给 BMO 同事。
满足客户对银行服务的要求，包括处理交易和为走进分行的客户提供支持。
热情接待客户，以无缝执行的方式满足客户的银行服务和交易需求。
就可用的数字和自助服务选项提供建议和指导，目的是让客户轻松、简单、快捷地在 BMO 办理银行业务。
审查客户资料，与客户进行基于需求的对话，以确定潜在机会并满足日常银行计划和信用卡需求。
为实现分行业务成果和客户体验做出贡献。
支持运营活动（如库存管理、升级服务请求、跟进客户申请、归档、开门和关门活动）。
管理、装载和核对财务部门与分行各部门（如 CRU）之间的现金交易。
在相关服务水平协议范围内执行日常任务（如服务请求、交易、查询等）。
按照所有监管、法律和道德要求保护银行资产。
在监督下完成标准化任务。
在给定的规则/限制范围内执行初步的问题解决方案，并在需要时上报。
可根据需要分配更广泛的工作或责任。

学历和资格需求：
能热心帮助客户。
注重为客户提供个性化体验。
足智多谋的自我激励者，有勇气和信心接近客户。
愿意作为团队的一员，以不同身份开展协作和工作。
较强的人际交往能力，包括与客户建立融洽关系和联系的能力。
善于倾听、解决问题，并能灵活、创造性地应对新挑战。
在工作中学到的基本知识。
口头和书面沟通技能--基本（在商业环境中）。
组织技能--基本（在商业环境中）。
协作与团队技能--基本（在商业环境中）。

工作语言：英语
申请网址：https://bmo.wd3.myworkdayjobs.com/en-US/External/job/Winnipeg-MB-CAN/Customer-Service-Representative_R230020348?source=Indeed&source=Indeed