全职职位描述
职位：长期伤残（LTD）案件经理（双语）
公司：Manulife 宏利金融
工作地点：远程办公（100% Remote）

职位概览：
宏利加拿大伤残及团体人寿保险团队正在招聘双语（英语和法语）长期伤残案件经理（Long Term Disability Case Manager）。作为案件经理，您将远程支持来自加拿大各地的计划成员，帮助他们在疾病、康复和重返工作岗位的过程中管理理赔案件。工作内容包括提供伤残福利、以重返工作为目标的主动案件管理，准确判断是否发放伤残赔付，并需要具备优秀的分析能力以解读合同条款及医疗信息，同时高效地完成每日任务，并通过大量电话沟通提供支持。

主要职责：
- 主动管理指定案件量，符合具体服务标准协议及目标处理时限
- 每日处理行政任务，包括及时回复邮件及电话
- 根据合同条款、医疗和职业障碍评估理赔案件
- 通过与计划发起人、成员、治疗提供者及内部合作伙伴（如伤残专家、康复专家及医疗顾问）频繁协作，建立牢固关系，推动案件向成功重返工作或具备工作能力方向解决
- 撰写信函，基于分析推理传达相关福利信息
- 在与计划成员沟通（包括传达困难的理赔决定）时，展现出坚韧性、同理心和关怀

职位要求：
- 能够使用英语和法语流利沟通，以支持魁北克以外不同地区的客户
- 至少2年伤残案件管理经验

优先考虑条件：
- 能在紧迫时间压力下做出艰难决策
- 有伤残管理或团体保险知识者优先
- 有医疗相关背景者优先
- 熟练处理来电及外呼电话沟通
- 拥有出色的组织与优先级管理能力，能同时处理不同类型的任务

加入我们的团队后，您将获得：
- 支持您学习与成长，发展理想职业道路
- 灵活的工作环境，重视福祉与包容
- 作为全球团队的一员，共同塑造理想未来

职位类型：
- 全职，永久职位

薪资范围：
- 年薪 $70,000.00 - $80,000.00

额外奖金：
- 绩效奖金

福利待遇：
- 公司养老金计划
- 牙科保险
- 伤残保险
- 员工援助计划（EAP）
- 员工股票购买计划
- 扩展医疗保险
- 人寿保险
- 带薪休假
- 视力护理
- 居家办公

工作时间安排：
- 每天8小时
- 周一至周五

工作模式：
- 远程办公（Remote）