职位名称：客户服务助理 – 顾问支持（Client Services Associate, Advisor Support）
公司名称：Harbourfront Wealth
工作地点：温尼伯，曼尼托巴省（Hybrid 模式 – 部分远程）
工作类型：全职，长期
薪资范围：\$55,000 – \$65,000/年（实际薪资视学历、经验及内部薪酬标准而定）+ 奖金（Bonus Pay）

公司简介：
Harbourfront Wealth 是加拿大领先的财富管理和金融服务公司，总部位于温哥华市中心，目前在全国拥有 43 个分支机构，管理资产超过 100 亿加元。公司专注于为中高净值客户提供综合财富管理方案。公司文化以“优秀人才成就伟大企业”为核心，提供多元化的发展机会。

职位概述：
作为客户服务助理（Client Services Associate），你将负责支持顾问团队的日常运营工作，处理客户相关事务，维护高质量的服务标准。你将成为 NBIN（National Bank Independent Network）后台流程的主题专家，并在高压、快速节奏的环境中处理多项任务。

工作职责：
• 成为 NBIN 后台流程及平台的专家
• 回应客户日常服务请求，如存款、取款、转账等，并为内部系统操作提供演示
• 同时处理多个优先事项及紧急事务
• 监控并管理指定邮箱，按 SLA 时效响应询问并跟进
• 与 NBIN 安排会议，加速未结案件的解决
• 协调内部团队与外部供应商，确保问题及时处理
• 分析和识别服务支持部门中的模式与趋势
• 为顾问团队提供培训支持
• 准时关闭已完成的服务请求工单
• 跟进行业和公司流程变化，推动服务水平提升
• 参与部门会议并提供持续优化建议
• 收集顾问反馈以改进服务流程
• 协助公司项目及其他部门任务，确保整体服务质量
• 完成上级安排的其他职责

职位要求：
• 熟悉 NBIN 后台流程及相关系统应用
• 拥有3–5年CIRO（前IIROC）注册券商的后台行政经验（必需）
• 熟悉证券行业操作流程、账户类型、开户所需文档及产品知识
• 熟练使用 Microsoft Office 应用程序
• 优秀的沟通能力和客户服务意识
• 具备分析问题与解决问题的能力，注重细节
• 能在高工作量、紧迫的时限下进行任务优先级排序和多任务处理
• 具备快速学习、信息吸收和结果导向能力
• 具备在证券经纪公司工作的经验（强制要求）

工作时间：
• 周一至周五（Monday to Friday）

工作地点：
• Hybrid 工作制：主要在温尼伯办公室办公，可部分远程办公
• 地址：Winnipeg, MB R3M 3Y7

福利待遇：
• 奖金支付
• RRSP 匹配计划
• 员工股票购买计划
• 带薪休假
• 牙科保险
• 视力保险
• 延伸健康保险
• 人寿保险
• 远程办公选项

平等就业机会：
Harbourfront Wealth 致力于为所有求职者和员工提供无歧视的工作环境，坚决遵守多元化和包容性原则。

申请条件：
• 是否具备3–5年CIRO券商后台工作经验？
• 是否熟悉 NBIN 的后台流程及系统操作？

准备好加入一家高速发展的财富管理公司？立即申请，与Harbourfront Wealth一同成长！