职位名称：客户服务助理（顾问支持）
公司：Harbourfront Wealth
地点：温尼伯，加拿大（混合办公模式）
职位类型：全职，长期

资格要求：
• 具备3至5年在CIRO注册公司后台工作的行政经验（必须）
• 熟悉National Bank Independent Network（NBIN）的后台流程及相关系统（必须）
• 深入了解证券/CIRO行业的操作流程、内部程序、各类注册与非注册账户、开户所需文件及系统操作
• 出色的书面与口头沟通能力
• 熟练掌握Microsoft Office办公软件
• 注重细节，具备优秀的分析能力与问题解决能力
• 能在高强度、快节奏的环境中处理多任务，具备良好的时间管理能力
• 学习能力强，善于在有限时间内掌握知识并取得成果
• 有证券经纪公司工作经验（必须）

主要职责：
• 作为NBIN后台流程和平台的专家，为客户相关日常事务提供专业解答与支持
• 处理客户有关存款、取款、账户转移、系统操作等各类咨询，并根据需要提供演示
• 灵活处理多项优先级任务
• 监控指定邮箱，及时回复客户咨询并在服务时限内进行跟进与汇报
• 按照流程将未处理问题上报，并安排与NBIN的会议以加快处理
• 协调内部团队及外部供应商，确保服务及时完成
• 分析顾问支持部门的服务模式并提出改进建议
• 为顾问团队提供培训
• 及时关闭已完成的服务单
• 跟进公司及行业动态，配合内部变更以优化服务流程
• 参与团队会议，改善处理流程
• 收集分公司反馈，提升客户体验
• 协助内部项目和其他部门，确保公司服务水平稳定

Harbourfront Wealth 简介：
Harbourfront Wealth 是一家专注于金融服务和财富管理的行业领先公司，注册于CIRO，管理资产超过100亿加元。公司总部位于温哥华市中心，在全国设有超过43个分支机构，为中高净值客户提供综合财富管理方案。

薪资：年薪55,000至65,000加元（实际薪资将根据学历、经验与公司内部对等标准确定）

额外支付：
• 奖金

福利：
• 牙科保险
• 员工股票购买计划
• 扩展健康保险
• 人寿保险
• 带薪休假
• RRSP配对计划
• 视力保健
• 居家办公选项

工作时间：
• 周一至周五

申请问题：
• 您是否拥有3-5年CIRO公司后台工作经验？
• 您是否熟悉NBIN后台流程及相关系统？