完整职位描述
在 **Explicit Services Ltd.**，我们以提供可靠、专业且高效的运输、拖车及搬运解决方案而自豪，服务范围覆盖整个曼尼托巴省。公司总部位于温尼伯，以可靠性、客户满意度及安全承诺闻名，无论是道路救援、本地运输还是全方位搬迁服务，我们都力求卓越。

随着业务不断扩张，我们现诚聘一名注重细节、以客户为中心的**客户服务代表（Customer Service Representative）**加入我们的团队。这是一个极佳的机会，适合喜欢解决问题、能在快节奏环境中工作、并乐于每天帮助他人的候选人。

**职位概述**
客户服务代表（CSR）将作为客户的第一联络人，负责协助处理服务请求、安排日程并进行后续跟进。您将在确保每位客户从首次联系到服务完成全过程中，获得及时、礼貌、专业的服务体验方面发挥关键作用。

此职位非常适合沟通能力强、组织能力出色、积极主动且希望加入一家不断成长、以服务为导向企业的人士。

**主要职责**

* 专业、高效地接听来电、回复电子邮件及在线服务请求
* 向客户提供准确的服务内容、价格及时间安排信息
* 与调度员、司机及外勤人员协调，分配并跟踪服务任务
* 在公司数据库中维护客户记录、发票及工作详情
* 在服务完成后与客户进行回访，确保满意度并解决潜在问题
* 协助运营团队监控服务进度，报告问题或延误情况
* 处理付款、收据及相关文件（如有需要）
* 始终以专业和诚信的态度代表 Explicit Services Ltd.

**任职资格**

* 至少两年客户服务、调度或行政支持工作经验（有运输、拖车或搬运服务经验者优先）
* 优秀的书面与口头沟通能力
* 出色的问题解决及多任务处理能力
* 熟练使用 Microsoft Office 办公软件；有排班或调度系统经验者优先
* 保持积极态度，能在压力下保持冷静
* 注重细节，致力于提供高质量服务
* 能根据需要灵活安排工作时间（包括偶尔的夜班或周末）

**加入 Explicit Services Ltd. 的理由**

* 具有竞争力的薪酬与福利方案
* 在充满活力与支持性的团队环境中工作
* 公司内部的专业发展与晋升机会
* 成为一家以诚信、勤奋与客户关怀著称的本地品牌的一员

**申请方式**
如果您热爱帮助他人，能在快节奏环境中茁壮成长，并以提供卓越服务为荣，我们非常期待您的加入。

请提交您的简历和求职信，说明您的相关经验及加入 Explicit Services Ltd. 担任客户服务代表的兴趣。

**职位类型：** 全职
**薪资：** 每小时 $23.80 - $26.27

**福利：**

* 牙科保健
* 员工援助计划
* 现场停车
* 带薪休假

**工作地点：** 现场办公