完整职位描述
**职位机会（The Opportunity）**

**职位简介**
我们正在从以下任意省份招聘：阿尔伯塔省、不列颠哥伦比亚省、新斯科舍省、新不伦瑞克省、曼尼托巴省、纽芬兰省、萨斯喀彻温省、爱德华王子岛省！

**客户服务导向：**

* 具备客户面对面服务经验（电话、聊天、现场等形式），包括志愿者工作或在校项目经验
* 具有强烈的客户服务热情，能主动承担客户体验的责任，致力于提供完整的解决方案
* 对客户体验充满热忱，不断努力超越客户期望
* 具备优秀的口头和书面沟通能力（需符合语言要求）
* 能根据不同受众调整沟通方式，理解言语和非言语信息
* 处理问题灵活，能在不影响结果的前提下调整解决方式

**学习与成长能力：**

* 适应团队环境，能主动寻求和提供专业支持，积极交流并帮助他人成功
* 对掌握当前岗位充满热情，乐于接受挑战、不断成长，并主动提升技能
* 对专业卓越保持好奇心和学习欲望
* 能高效管理时间，具备多任务处理、优先级排序和工作平衡的能力

**技术知识与专业能力：**

* 具备专业或个人技术问题排查经验
* 熟悉 iOS、智能手机、平板电脑、PC 或 Mac 系统
* 对技术充满好奇，乐于学习新知识并与他人分享
* 具备分析能力，能通过系统化的排错方法解决复杂技术问题
* 能熟练在多个系统和工具之间切换，实时为客户研究并提供解决方案

**抗压与适应能力：**

* 能在快节奏、高要求的环境中自我管理并独立工作
* 能接受核心工作任务的重复性，同时在需要时愿意承担更多责任
* 具备高度的职业素养，在压力下保持积极、冷静和沉着
* 具备自我觉察，能识别并应对工作中的挑战
* 面对批评和挫折时依然专注与稳重
* 乐于接受反馈，愿意改进并展现积极变化
* 始终保持专业态度与稳定心态

**岗位要求：**

* 具有副学士学位或经认可的技术/临床教育项目认证
* 至少两年技术支持或临床/医疗设备支持相关经验
* 熟悉电子文档系统的使用
* 具有呼叫中心工作经验者优先
* 熟悉 Microsoft Office 应用（Outlook、Word、Excel）者优先
* 具备出色的沟通与理解能力
* 打字速度至少 30 字/分钟，并通过语言与语法测试
* 需具备优质的家庭有线网络连接（不允许使用 Wi-Fi）