以下为您整理的中文翻译，格式与原文一致：

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**Full job description**
作为一家本地金融机构，Cambrian Credit Union 一直以服务社区著称。 Cambrian 的一切工作均以五项核心价值为指导：诚信与诚实；以会员为中心；具竞争力；社区参与；创新精神。

Cambrian Credit Union 正在招聘一名 **会员服务主管（Member Services Lead, MSL）** 加入我们充满活力的分行运营团队。

会员服务主管（MSL）是 Cambrian 的友善门面。在此岗位中，您将优先满足会员需求，支持日常及深入层面的会员服务。MSL 是前线员工的主要知识支援来源，并负责执行日常工作，如权限覆盖、开关店任务，以及零售银行设备和系统的故障排查。

此外，MSL 还负责为会员服务经理（MSM）提供后备领导支持，包括现金订购、人力安排、以及会员相关遗产业务等工作。

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### **In the role of Member Services Lead, you will:**

* 在办理会员交易时提供卓越的会员体验。主动与会员互动，识别咨询机会，或引导会员至其他团队成员以深化关系。
* 处理全范围的会员交易，包括但不限于：存款、取款、转账、账单与贷款支付、电汇、账户变更等，并快速、专业且准确地满足会员需求。
* 配合内部合作伙伴处理进阶会员交易，如监控、执行并输入 Salesforce 工单、注册类产品、养老金转移及商业账户签署等。
* 展示对 Cambrian 产品与服务的深入了解，有效传达其特点与优势。通过识别销售与转介机会，积极推广 Cambrian 的产品与服务，以达成个人及团队目标。
* 展示科技知识，向会员说明与教育数位银行解决方案（网银、手机银行 App）。
* 主动负责回应并解决会员疑问，依照标准程序处理，并在必要时升级例外情况。
* 遵循 Cambrian 的政策与程序，保障现金安全、防范欺诈并有效处理交易与行政工作。确保现场平账、无法定位差额、高风险错误以及每日工作审核符合指定时间与目标要求。
* 在变化快速的环境中展现对团队合作的承诺，稳定表现与可靠度高。及时且准确地完成工作，协助团队达成目标，并持续提供可靠出勤。
* 在所有企业及分行销售计划中发挥领导作用。支持前线员工了解会员需求，利用经验为会员提供解决方案或适当转介。积极推广 Cambrian 产品及服务，以达成销售及推荐目标。
* 作为团队领导参与分行运作，协助打造积极的工作环境，愿意指导和培训 MSR（会员服务代表），并遵循既定政策、流程及培训手册。
* 在需要时为会员服务经理提供支持与协助。

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### **Your education & experience:**

* 至少完成 12 年级教育或同等学历（具备大专学历者优先）。
* 至少两年客户服务与/或现金处理经验，金融行业经验尤佳。
* 熟悉金融产品与服务、行政作业与稽核要求。
* 具备多种数字设备使用能力（智慧手机、平板、笔电、桌机），熟悉 Word 与 Excel 功能。
* 具备良好沟通能力，能提供反馈并有效缓解沟通冲突，包含书面与口语表达。
* 具备创造性思维/问题解决能力，以会员为中心，并具备强烈的持续改进与价值提升动力。
* 能在多任务且经常变动的环境中良好工作。

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### **How to apply:**

请在线提交申请（[https://www.cambrian.mb.ca/careers）。您的履历与求职信需清楚说明您如何符合上述资格。](https://www.cambrian.mb.ca/careers）。您的履历与求职信需清楚说明您如何符合上述资格。)

**注意：**Cambrian Credit Union 是机会均等的雇主。我们欢迎来自多元背景、能力和经验的申请者。我们亦可根据候选人需求提供选拔过程中的合理便利。

**申请截止日期：2025 年 11 月 14 日。**

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