好的，我已移除分割线，以下为没有分割线的完整中文翻译：

Full job description
曼尼托巴省时薪调整为 15 加元！

你的影响力：
作为客户服务专员（Customer Care Representative），你将有机会在一个协作且充满活力的环境中工作，目标只有一个：为他人的一天带来积极影响！我们会培训你成为该领域的专家，让你能自信地提供卓越的客户体验。你将处理客户账单咨询、识别每位客户的独特需求、解决疑虑、处理付款，并运用情绪智能提升整体客户体验！

那么，客户服务专员的一天是什么样的？

* 通过接听来电与客户沟通，回答账单、付款、现有与新服务、促销优惠以及服务升级/降级等问题
* 通过积极倾听来识别客户需求，回答问题、协助排除故障，或根据需求提出产品建议
* 以咨询式方式处理客户服务问题，全程负责问题与解决方案
* 使用多种电脑系统查询产品、服务、常见问题及提供的解决方案
* 在适当系统或工具中记录客户需求、互动及处理结果；若问题无法实时解决，则建立额外请求
* 通过卓越的沟通技巧、对互动的责任心与快速服务，创造每次互动中的 “WOW” 体验
* 定期与主管进行一对一辅导，以确保你达到关键绩效指标（KPI）

Why Choose Us（为什么选择我们）
HGS 是全球客户体验管理的领导者。我们在 7 个国家拥有超过 44,000 名员工，我们的使命是通过卓越体验让客户更具竞争力。凭借“以人为本”的理念以及服务全球 900 多家顶级品牌的经验，HGS 是你打造未来的理想之地！

加入 HGS，你还将享有以下福利：

* 奖金潜力
* 顶级医疗、牙科、视力福利
* 员工推荐奖金
* 员工援助计划
* 弹性排班选择
* 快速成长企业中的职业晋升机会
* 注重“以人为本”的工作环境，让你建立长期关系与友谊

What We Are Looking For（我们在寻找什么样的人）
什么样的人能成为优秀的客户服务专员？想象你自己是产品专家与问题解决者，以咨询式方式处理问题。如果你富有同理心、充满活力、大胆进取，并希望在以客户为中心的岗位中真正影响他人的生活，你一定会喜欢这个机会！

成功胜任此角色，你需要具备这些特质：

* 年满 18 岁
* 能在每天上午 7 点至午夜 12 点（EST）的时间范围内工作，并根据业务需求具备弹性
* 至少 6 个月客户服务经验，并理解辅导/反馈的重要性
* 具备排查问题能力，并明白为客户“负责到底”的重要性
* 在每次互动中展现关怀、支持与友好，并具备充分自信与紧迫感
* 对电脑熟悉，能接受于桌前工作并使用多屏幕
* 以结果为导向，能够自信地向客户提供建议与解决方案
* 优秀的英文沟通能力（口语与书面）
* 适应居家办公，并具备合适的工作空间及有线网络连接

请注意：
由于此职位为居家办公岗位，因此不符合大西洋移民试点计划（AIPP）或省提名计划（PNP）的申请资格。