完整职位描述
Color Ad Packaging 是一家位于温尼伯的领先商业包装产品制造商。我们致力于为客户提供世界级的柔性包装解决方案，并在干净、安全的工作环境中进行生产。

我们目前正在招聘一名客户服务专员（Client Services Associate，简称 CSA）加入我们的团队。

职位职能：

客户服务专员（CSA）是 Color Ad 客户与公司之间关于所有订单的主要联络人。CSA 负责接收客户的订单和出货指令，并将相关信息录入 ERP 系统。

CSA 需全程跟进客户订单，从接收到新的采购订单（PO）开始，直至确保所有在该订单下生产的产品已售出并发货，或被分配至未来的生产订单中。

主要工作内容：

· 作为客户与内部各部门之间的联络人，包括核实生产部门能否满足生产及发货要求，并根据需要向客户反馈信息。
· 在 ERP 系统中录入客户订单和出货指令，并核实信息的准确性。
· 跟进生产中的订单，确保符合客户承诺的交付要求。
· 与客户沟通投诉事宜，并在需要时将问题上报至客户经理主管。
· 根据合同或供应协议，监控并管理客户库存水平及库存老化情况。
· 维护客户档案及相关信息（如报价请求、主价目表、合同、条款等）。
· 更新并维护客户资料，包括纸质档案和 ERP 系统中的记录。
· 根据需要，为销售团队提供其他客户服务支持。

教育与经验要求：

· 能够在快节奏的生产环境中同时处理多项任务。
· 具备良好的口头与书面沟通能力。
· 在处理客户问题时能保持冷静并以专业态度应对。
· 具备良好的组织能力与细节关注度。
· 至少完成高中学历；拥有相关领域的文凭或高等教育经验者优先。
· 熟练的计算机操作能力。
· 熟悉 Microsoft Office 办公软件。
· 有 Epicor 系统使用经验者优先。
· 具备印刷行业相关经验者优先。

身体要求：

· 工作中主要为坐姿、站立及行走，无体力过度消耗。工作环境为标准办公室。

如果您符合以上资格，并且该职位符合您的经验与兴趣，请将简历提交至人力资源部。

我们感谢所有申请者的关注，但仅会联系入选面试的候选人。

Color Ad Packaging 是一个提供平等就业机会的雇主，致力于保持多元化的员工团队。公司于 2024 年通过 Made Safe 安全认证，彰显了我们对工作场所健康与安全的承诺。

职位类型：全职

薪资：每年 $41,000.00 - $45,000.00

福利：

· 残疾保险
· 扩展医疗保险
· 人寿保险
· 现场停车位
· RRSP（退休储蓄计划）匹配
· 健康与福利计划

语言要求：英语（必需）

工作地点：线下办公