Full job description
Color Ad Packaging 是一家位于温尼伯的领先商业包装产品生产商，致力于为客户提供世界级的柔性包装解决方案，并在干净、安全的工作环境中完成生产。

我们目前正在招聘一名客户服务专员（Client Services Associate, CSA）加入我们的团队。

Position Function（职位职责）：
客户服务专员（CSA）是 Color Ad 客户在所有订单事项上的主要联络人。CSA 负责接收客户的订单和出货指示，并将相关信息输入 ERP 系统。

CSA 将从收到客户新的采购订单（PO）开始，一直跟进到确保所有根据该订单生产的货物被售出并发货，或被安排到未来的生产订单中。

Work Performed（工作内容）：

* 作为客户与公司各内部部门之间的沟通桥梁，包括确认运营是否能够满足生产与出货要求，并视情况向客户反馈
* 在 ERP 系统中输入客户订单和出货指示，并核对信息的准确性
* 跟进生产中的订单，确保按对客户的承诺执行
* 就客户投诉进行沟通，并在需要时将问题升级给客户经理主管
* 根据合同/供应条款监控和管理客户库存水平及滞留库存
* 维护客户档案，包括相关信息（报价请求、价格表、合同、条款等）
* 更新和维护纸质及 ERP 系统中的客户信息
* 在需要时支持销售团队的其他客户服务工作

Education and Experience（教育与经验要求）：

* 能够在快节奏的生产环境中处理多项任务
* 良好的口头与书面沟通能力
* 能够在处理客户问题时保持冷静且专业
* 具备良好的组织能力与高度的细节关注度
* 最低要求高中毕业；拥有相关领域文凭或大专学历者优先
* 具备高级电脑操作能力
* 熟练使用 Microsoft Office
* 有使用 Epicor 系统经验者优先
* 有印刷行业经验者优先

Physical Capabilities（工作环境）：

* 工作主要为坐、站、走，无需额外体力
* 工作地点为标准办公室环境

如果你符合以上资格要求，并认为该职位与你的经验与兴趣相符，请将你的简历提交至人力资源部。

我们感谢所有应聘者，但仅会联系入选下一阶段的候选人。

Color Ad Packaging 是机会均等雇主，致力于维持多元化的员工队伍。我们于 2024 年通过 Made Safe 安全认证，展现我们对工作场所健康与安全的承诺。

Job Type: 全职
Pay: 年薪 $41,000–$45,000

Benefits（福利）：

* 残障保险
* 扩展医疗保险
* 人寿保险
* 现场停车
* RRSP 配对计划
* 健康福利计划

Language:

* 英语（必需）

Work Location: 现场办公