全职职位描述
职位：技术客户支持顾问（Technical Customer Support Advisor）
公司：IntouchCX
地点：温尼伯

公司简介：
IntouchCX 致力于通过与标志性品牌合作，在语音、聊天、电子邮件和社交媒体渠道打造有意义的连接，塑造客户体验的未来。我们依托前沿科技和全情投入的团队，不断为品牌注入活力，树立以质量为导向的服务标杆。

职位概况：
让别人的一天变得更美好，也是让自己充满成就感的一天。

你是能够轻松与人建立联系的问题解决者吗？你是否因丰富的知识和对科技的热情而总能超越客户期望？你是否热衷于了解事物的运作原理，并具备在遇到问题时解决问题的能力？

如果这些描述符合你，那么我们正在寻找你加入我们的技术客户支持团队！

作为技术客户支持顾问，你将成为客户的第一联络点，代表全球最酷科技品牌，倾听客户需求，运用你的技术知识提供世界一流的客户关怀与故障排除支持——并向客户展示，伟大产品背后是杰出的人才。

岗位职责：
- 展示对客户服务的热情，承担客户体验的责任，并决心提供全面解决方案
- 专注于客户体验，不断努力超越客户期望
- 清晰、有效地进行口头和书面沟通（以所需语言）
- 根据不同受众调整沟通方式，能够解读言语和非言语信号
- 灵活处理问题，在不影响结果的前提下调整处理方式

岗位要求：
- 高中或同等学历（GED）
- 一年客户服务经验（优先考虑）
- 出色的电话沟通能力——让人听到你的微笑
- 扎实的技术知识与专业技能
- 有技术故障排除经验
- 熟悉使用 iOS、智能手机、平板电脑及 PC/Mac 产品
- 熟悉 iOS 或 macOS 系统（或同类技术）优先考虑
- 能够熟练操作多套系统和工具，实时为客户研究、理解并提供解决方案
- 在压力下保持冷静，展现出专业精神
- 具备在快节奏工作环境中作出明智决策并解决复杂技术问题的分析能力
- 以绩效为导向，重视结果与自我提升
- 对技术有浓厚兴趣并持续学习
- 具备良好的自我管理能力和独立工作能力
- 能胜任重复性工作，同时积极承担更多任务
- 具备自我觉察力，能够识别并应对岗位挑战
- 乐于接受反馈，愿意根据指导做出积极改变

福利待遇：
- 在我们温尼伯最新、最大的园区现场办公
- 灵活工作时间
- 具有竞争力的薪资 - $18.30/小时
- 行业领先的福利计划——包括牙科、视力和健康保险
- 丰富的职业发展机会
- 员工体验团队组织的有趣现场活动

工作类型：全职
薪资：$18.30/小时
预期工作时长：每周40小时
福利：
- 牙科护理
- 扩展健康护理
- 视力护理
工作地点：现场办公

准备好申请了吗？提交申请后，我们的招聘专员将通过电子邮件/电话/短信与您联系，了解更多关于您的信息并为您对接这一激动人心的机会！

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IntouchCX 致力于为残障人士提供合理便利。如果您在申请过程中需要便利安排或想了解更多相关政策，请告知我们。

通过提交申请，申请人同意 IntouchCX 收集、使用和保留其个人信息，用于招聘流程及（如获聘）雇佣关系管理。所有收集的个人信息将严格保密，并符合所有适用的隐私法律。