完整职位描述

在 Planet Fitness，我们以打造鼓励人们保持健康生活方式的企业文化而自豪。我们的目标是帮助会员和员工充分发挥各自的潜力。

我们目前正在寻找一位精力充沛、热衷于帮助他人并渴望成功的人才加入团队！会员服务代表负责通过为 Planet Fitness 的会员、潜在会员及访客提供高水准的客户服务，营造积极正面的会员体验。

为什么选择 Planet Fitness？

我们的每位员工都可享有：

免费 Black Card 会员资格
公司提供的培训
晋升发展机会
奖励与认可计划

主要职责与工作内容

迎接会员、潜在会员及访客，提供卓越的客户服务。
处理所有前台相关事务，包括但不限于：
以友好态度接听电话，并协助来电者解答各类问题。
为会员办理系统签到。
协助新会员注册。
带领潜在会员参观俱乐部。
协助更新会员账户信息。
以专业、及时的方式回应会员的疑问与关切，必要时上报给助理经理或经理。
协助保持俱乐部环境的整洁与清洁。

任职资格与要求

具备客户服务相关背景者优先。
具备基本的计算机操作能力。
对健身与健康充满热情。
积极、乐观的工作态度。
必须具备良好的守时性与可靠性。
具备出色的客户服务能力，能够以积极、专业的方式与会员及同事互动，并超越会员期望。
具备良好的倾听能力，能够理解他人并解决问题。
在所有互动中展现良好的沟通技巧与分寸感，使用恰当的行为和语言。
需具备高中毕业文凭或同等学历（GED）。
年龄需满 18 周岁或以上。

身体要求

在工作期间需长时间站立和行走。
在工作期间需持续进行面对面或电话沟通。
偶尔需要搬运重达 50 磅的物品。
为完成俱乐部内的清洁工作，需要频繁弯腰、伸展和跪地。
工作期间可能偶尔接触清洁化学品。

工作类型：全职、兼职

薪资：每小时 $16.00 起

工作地点：现场办公